WMDoll・PiperDoll・Doll House168

ラブドール国内正規代理店

キチドールの電話番号

■ 返品について

お客様のご都合による返品・交換

原則お客様のご都合での返品はお受けできません。
商品到着日より3日以内にご連絡ください。

商品に初期不良がある場合:お受け取にから3日以内に当社カスラマーサービス担当者:service@kichi-doll.comに連絡して、初期不良品として同じ商品の新品と交換させていただくあるいはご返金させていただきます。商品がもとの状態にある場合のみ、返品することが可能です。また、事前連絡なし商品をご返送はおやめください。
*(不良品の写真を添付してください。)

返品•交換の対象になる商品

1.商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品
2.注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合
3.商品仕様上明らかな不備があった商品

返品•交換の対象とならない商品:

1.お客様のご都合による商品(色・サイズ)の交換・返品の場合。
2.お客様の責任により、キズや破損等の不良箇所が生じた商品の場合。
3.商品タグをはずされた場合。
4.当サイト以外でご注文された商品の場合
5.商品が元の状態ではないの場合

返品受付期間  商品お届け日より3日以内
(この保証は「使用していない商品」しか対応していないので、お届けた時点で、ちゃんと商品をご確認ください。)

交換受付期間  商品お届け日より3日以内
(この保証は「使用していない商品」しか対応していないので、お届けた時点で、ちゃんと商品をご確認ください。)

商品に問題がある場合のご返品

お届けした商品に万が一、記載のない重大な汚損・破損があった場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届いてしまった場合、 大変お手数ですが、弊社までお知らせください。返品・交換を承らせて頂きます。 記載のない重大な汚損・破損があった場合には、当店の商品は基本的に一点物であるため、原則商品代金の返金で対応させていただきます。 ご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合は、速やかに状況を確認し、正しい商品をお届けする手続きを取らせていただきます。 返品や交換に関する送料は、当社で負担いたします。

ご返品についての注意事項

・お直し・修理・クリーニング・アフターケアなどは承っております。ご購入後に前記のようなメンテナンスを施し、費用を当店で負担することも承れません。
・商品代金以上の金額はお支払いできません。

下記の場合には、弊社過失があってもご返品は承れません。

※商品がお客様のお手元に届いてから、8日以降のご返品のご連絡の場合。
※一度でも使用された商品。
※お客様ご自身で修理に出された、または手を加えられた商品。(商品説明に記載している以外の重大な不備を発見した場合は、当店までご連絡の上、手を加えずにご返送ください。)
※付属品を紛失、または破損された商品。(付属品である箱や袋に直接伝票を貼ってのご返送はご遠慮くださいませ。)
※上記に当てはまる場合、または商品を確認しても瑕疵が認められない場合、お客様都合での返品として対応することがございます。その場合、kichi-dollから返金が発生する際、振込手数料はお客様負担となります。


■ ご返金につきまして

・お振り込みの支払いの場合には、返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定口座にお振込致します。ご返金先の金融機関名、支店名、口座番号、口座名義を記載したメモを同封ください。
・クレジットカードでお支払いの場合には、返品商品到着確認後、カード請求の取り消しを行います。


■ ご注文後のキャンセルについて

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは、原則的にお受けできません。あらかじめご了承ください。
ただし、操作ミス等によりキャンセルが必要な場合は、ご注文直後であれば原則的に可能です。

出荷前のキャンセルについて
製品が出荷前にキャンセルを受け入れます。
※製品が製造始めしていない商品のキャンセル手数料はご請求金額の20%を頂戴いたします。
※製品が製造し始め、出荷前のキャンセル手数料はご請求金額の50%を頂戴いたします。

出荷後のキャンセルについて
製品がすでに出荷されている場合、注文をキャンセルすることはできません。
(キャンセルの申込みは【商品発送前】のみとなります。)
キャンセルを強くお願いする場合は返品は可能ですが、返金はできません。

当店はなるべく早くお客様の元にお届けできるよう迅速な発送手配を心がけております。
その為、万が一キャンセルされる場合は、ご注文後2時間以内に、ご連絡くださいますようお願いいたします。
発送後完了メールのお受け取り後のキャンセルはお受けできません。
サイズ感や商品状態に関して不安がございましたら、ご注文前にコチラからお気軽にお問い合わせください。

メールのお受け取りにつきまして

ドメイン指定をされている場合や、アドレスの記載に誤りがございますと、発送完了のメール等がお届けできない場合がございます。
万が一発送完了メールをお受け取り頂けず、発送完了後にご注文のキャンセルをご希望の場合でも、キャンセルをお受けする事は出来かねますので、メールをお受け取り頂けるよう設定の変更やアドレスの記載誤りにご注意ください。

メールアドレスの迷惑メール機能により正常に受信できていない可能性がございます。
その場合には下記内容をお試しいただければ幸いです。

・メールソフトの迷惑メールやごみ箱にメールが分類されているか確認
・【service@kichi-doll.com】からのメールを受信可能に設定

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